近年來，隨著商標代理市場的全面放開，商標代理市場呈現出無序競爭的混亂局面，商標代理機構一夜之間從人間蒸發的事件在全國一些地方陸續上演。很多企業深受其害。
案例一、代理機構失聯，商標證無處尋
生活日報:李先生:我家在濰坊,我在這邊開了一家農產品食品公司,賣茶葉、山雞蛋、土豆等等。2014年5月份,我委托濟南策略知識產權代理有限公司注冊了食品的商標,2015年8月份,商標審核通過了,宣布注冊成功了,但是直到現在注冊證還沒有給我。
注冊商標手續很多,我個人不是太懂,想委托一家代理公司幫忙注冊,要多花1000塊錢。但是這家公司現在聯系不上了,我打電話給當初聯系我的人,他是大學生,早就不干了。我打這家公司的聯系電話,也打不通。
對于注冊證的重要性,濟南市工商行政管理局歷城分局工作人員表示:“商標注冊網上的信息是有效的,但是一切以商標注冊證為準。發生商標糾紛的時候,手上有商標注冊證就可以作為憑據。”
案例二、時創代理代辦商標失聯月余急壞客戶
2015年11月25日，濟南日報訊“為了注冊商標前后交了2萬多，現在公司卻聯系不上了。”近日，市民童先生向本報反映，他在濟南時創知識產權代理有限公司（簡稱“時創產權代理”）辦理商標注冊業務，目前業務尚未處理該公司卻已“失聯”。
童先生告訴記者，他所經營的是塑膠行業，2015年7月，他在位于歷城區二環東路發展大廈的時創產權代理辦理了商標注冊業務，委托該公司注冊“澳德”及“依夢緣”兩個商標，7月至9月共交費2萬余元。
“現在商標到底辦理到什么地步，后邊還有沒有人管，我都不知道，心里非常著急。”童先生表示，今年10月起，他便無法與時創產權代理取得聯系：“公司電話沒人接，想要退錢也找不到人，是不是被詐騙了？”
23日下午，記者致電時創產權代理對外及辦公電話，始終無人接聽。
擦亮眼睛，正確選擇代理機構！
我國商標代理機構總數已經超過2萬家，每年新增的代理機構不計其數；面對商標代理日趨激烈的市場競爭，一些小型代理機構不得不采取低價策略來增加業務量，甚至各種免費提供商標代理服務的平臺如雨后春筍般涌現出來。
很多企業認為很多企業以為商標注冊非常容易，無非就是向商標局制作并提交幾份文件而已，在尋找商標代理機構的時候，不是更多地考察該代理機構的能力、水平和職業操守，而是一味尋找報價更便宜的事務所。因此很多企業選擇低價代理機構去注冊商標，而忽略了對企業專業水平及機構正規性的考察。而導致商標后續事務無人跟進，或者因為缺乏專業性，商標注冊前期專業查詢分析不到位，很多企業因此被迫支付更高的服務費用通過復審甚至訴訟途徑來爭取商標所有權。
商標注冊是專業度非常高的一項工作，并非所有的代理機構能夠做好。首先，商標注冊申請類別的判斷及申請之前的查詢及近似商標的判斷，需要專業的法律知識結合代理經驗去查詢分析。商標近似，需要從音、形、義、構成要素、整體外觀、顯著部分等多方面要素進行比較，這要求代理人必須熟練掌握《商標審查標準》，并能有效地運用到實踐中。此外，商標申請中的商品補正、商標駁回復審、商標異議等更多業務類型對商標代理人的法律素養及經驗都有極高的要求。并且，商標局下發的一些官方文件都會下發到代理機構，商標注冊過程中及注冊完成之后可能會出現的商品補正、商標駁回復審、商標異議等更多業務類型對商標代理人的法律素養及經驗都有極高的要求的。這就需要代理機構具有足夠的專業度，及長期持續的為客戶提供專業性服務，才能保證客戶的利益。
優質的服務是客戶信賴的基礎，選對代理機構對客戶而言也是至關重要的。在此，暢科提醒客戶在選擇代理機構的時候，一定要擦亮眼睛，認真考察代理機構的專業性及長遠發展性。
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